Berichtsvorlage - M/16/0956-01

Sachdarstellung

In der Sitzung des Schulausschusses am 14.01.2015 wurde durch das OberhausenerGebäudemanagement (OGM) die Reinigungssituation an Schulen dargestellt. Im Rahmen der Sachdarstellung blieben noch Fragen zum Ticketsystem „Reinigung“ offen. Die CDU Fraktion hat mit Schreiben vom 12.05.2015  die Beantwortung der offenen Fragen beantragt.

Die OGM beantwortet die offenen Fragen wie folgt.

In der Schulausschusssitzung am 14.01.2015 wurde berichtet, dass die OGM GmbH beabsichtigt, das in dem Gebäudemanagement eingesetzte und als sehr gut bewährte Ticketsystem auch für den Bereich der Gebäudereinigung nutzen zu wollen.

Nachdem die technischen Voraussetzungen dafür geschaffen wurden, wurde am 20.02.2015 mit diesem Ticketsystem gestartet.

Alle Hausmeister/innen an den Schulen haben seit diesem Datum auch die Möglichkeit, Reinigungsmängel an ihren Schulen mit dem vorhandenen elektronischem System zu erfassen. Diese erfassten Mängel werden sofort an den entsprechenden Dienstleister zur Bearbeitung übermittelt.

Eine weitere Information geht an die Disposition der Gebäudereinigung der OGM, so dass auch hier die Information über Reinigungsmängel sofort eingeht und bearbeitet werden kann. Die jeweiligen Schulleitungen haben eine Sichtberechtigung und können sich jederzeit über diese Meldungen informieren und auch Meldungen über ihren haustechnischen Dienst erzeugen lassen.

Die Bearbeitung der Mängel erfolgt in der Regel noch am selben Tag, jedoch spätestens am Folgetag.

Allererzeugten Tickets werden mit allen Inhalten, Zeitpunkten und Bearbeitungsständen im System dokumentiert und gespeichert. Somit ist jederzeit für alle Nutzer ein offenes System vorhanden.

Als ein Beispiel für die Dokumentation sei folgendes Ticket aufgeführt:

Ticket Nr.2015_01400

Objekt:Postwegschule

Datum:03.03.2015  7.49 Uhr

Erfasser:Hausmeisterin an der Schule

Text:In mehreren Räumen sind die Böden nicht oder nur teilweise gereinigt worden. Tische und Waschbecken sind verdreckt. In der Mädchentoilette liegt Papier auf dem Boden.

03.03.2015  7.59 UhrBenachrichtigung an die Gewa GmbH

03.03.2015  7.59 UhrBenachrichtigung an die Dispo OGM

03.03.2015  9.07 UhrBestätigung des Eingangs durch die Firma Gewa GmbH

04.03.201510.23 UhrStatus auf geschlossen gesetzt durch die Firma Gewa mit folgendem

Hinweis:

Neue Reinigungskraft wurde an dem Tag eingearbeitet, deswegen

kleine Probleme, Mangel behoben

11.03.201511.43 UhrSchließung des Tickets durch die OGM GmbH mit folgendem Hinweis:

Stammkraft erkrankte, Aushilfe vor Ort, Mängel am folgenden Tag

aufgearbeitet.

Von Februar bis Ende Mai 2015 gab es insgesamt nur 31 Tickets über Reinigungsmängel an 16 von ca. 62 Schulgebäuden.

Das System hat sich in dieser Zeit als gutes Kommunikationsmittel und Dokumentationsmittel erwiesen. Reinigungsmängel können mit diesem System sofort erfasst und abgearbeitet werden.